Поддержка

На компьютер выводится отсканированный документ со следами цветных или черно-белых линий.

Открыть крышку сканера, тщательно протереть стекло сканера (в том, числе в углах), а так же линейку сканера. Обычно такой дефект появляется, когда под крышкой сканера скапливается пыль или мусор.

Принтер издает странные звуки. Трещит, гудит, свистит.

Первым делом — попробовать вставить другой (запасной) картридж. Если другой картридж печатает без посторонних шумов, значит проблема с картриджем. Если проблема осталась даже после установки другого (запасного) картриджа, то необходима диагностика с последующим ремонтом принтера.

Застряла бумага в принтере, жует бумагу.

Если застряла бумага, не торопитесь! Достаньте картридж из принтера, двумя руками, медленно (без резких движений), вытяните бумагу. Так же бумага может застревать в лотке или сзади (В некоторых МФУ нужно открыть заднюю крышку). Если бумага замялась (закрутилась) внутри принтера, лучше доверить эту работу знающим людям, так как в процессе можно наделать еще больше ошибок.

Принтер плохо захватывает или не захватывает бумагу.

Чаще всего принтер не захватывает бумагу из-за износа резиновых роликов. Это расходник! За их заменой, нужно тщательно следить. Иногда помогает чистка обычным спиртосодержащим раствором (Эффект временный).

Закончился картридж, загорелся красный индикатор, перестал печатать.

Так называемая блокировка печати. Не дает пользователю продолжить печать до тех пор, пока не будет куплен новый картридж для последующей эксплуатации. В данном случае необходима заправка картриджа и замена чипа, а лучше всего прошивка принтера. Таким образом, Вы навсегда забудете о блокировке печати.